Persönliche Kundenbetreuung

Manches lässt sich in einem direkten Gespräch einfach besser klären. In unserem Kundencenter Ballindamm bieten wir Ihnen die Möglichkeit der persönlichen Beratung.


Hygieneregeln für den Besuch im Kundencenter

Wir freuen uns, ab sofort wieder persönlich für Sie da sein zu können. Es bleibt weiterhin das Ziel die Ausbreitung des Corona-Virus zu verhindern. Dabei bleibt die Vorsicht bei direkten Kontakten zu anderen Menschen die wichtigste Maßnahme. Damit Sie uns sicher besuchen können gelten folgende Regeln:

  • Bitte treten Sie nur einzeln ein und beachten Sie den Mindestabstand von 1,5m – 2m.
  • Bitte tragen Sie eine FFP2- oder eine medizinische Maske (OP-Maske)
  • Wir müssen die Anzahl der Kund:innen, die sich gleichzeitig bei uns aufhalten, leider beschränken.
  • Um Wartezeiten zu verhindern, bitten wir Sie daher alle Anliegen, die nicht zwingend einen Besuch bei uns erfordern, möglichst online über Kundenportal, per E-Mail oder telefonisch zu übermitteln.
  • Nutzen Sie für die Abgabe von Dokumenten bitte unseren Briefkasten.

Vielen Dank!


 
Unser Kundenportal

Alles im Blick

Gern stehen wir Ihnen vor Ort für Fragen zu Ihrer Wasserversorgung, Ihrer Abwasserentsorgung, den ökologischen Strom- und Gasangeboten von HAMBURG ENERGIE sowie zu allen Themen rund um unsere Dienstleistungen zur Verfügung.

Unser Beratungsangebot für Sie:

  • An- und Abmeldungen
  • Änderung der Abschlagsbeträge
  • Einzugsermächtigung
  • Fragen rund um Ihre Wasser-/Abwasserrechnung
  • Wohnungswasserzähler
  • Gebührensplitting
  • Informationen zu aktuellen Baustellen von HAMBURG WASSER
  • Blei- und Kupferanalysen des Trinkwassers aus der Hausinstallation
  • Energiespartipps


Außerdem erhalten Sie bei uns auch Informationsmaterialien zu:

  • Wasseranalysen der Wasserwerke
  • Herkunft des Wassers und seine Qualität
  • Abwasserreinigung und das Klärwerk Hamburg

Darüber hinaus stehen Ihnen unsere HAMBURG ENERGIE-Servicemitarbeiter gern zu allen Themen rund um Hamburgs städtischen Energieversorger zur Verfügung.

Telefon

Finden Sie hier schnell die richtige Telefonnummer für Ihr Anliegen.

040 78 88 22 22
Kontakt

Kundencenter

Ballindamm 1
20095 Hamburg
Montag  Freitag,
10  13, 14:30  18 Uhr

Sie erreichen uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Mit dem HVV zu uns

Service für Bauherren

Sie suchen nach Informationen rund um den Wasser- oder Sielanschluss für Ihr Bauprojekt? Unsere technische Kundenberatung ist gern für Sie da!

040 78 88 12 12