Persönliche Kundenbetreuung

Manches lässt sich in einem direkten Gespräch einfach besser klären. In unserem Kundencenter Ballindamm bieten wir Ihnen die Möglichkeit der persönlichen Beratung.

Kundencenter bis auf Weiteres geschlossen

Aufgrund des aktuellen Infektionsgeschehens und um Sie und unsere Mitarbeitenden zu schützen bleibt das gemeinsame Kundencenter von HAMBURG WASSER und HAMBURG ENERGIE am Ballindamm bis auf Weiteres geschlossen.

HAMBURG WASSER

Unser Kundenservice ist weiterhin telefonisch von Montag bis Donnerstag zwischen 8 und18 Uhr sowie am Freitag zwischen 8 und 16 Uhr unter 040 7888 2222 erreichbar oder oder per E-Mail an servicecenter(at)hamburgwasser.de.

Kostenlose Bareinzahlungen auf unser Konto bei der Hamburger Sparkasse sind weiterhin möglich. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice (s.o.). Wir senden Ihnen anschließend gerne einen Bareinzahlungsbeleg per Post zu.

Befüllte Probeflaschen, die Sie zuvor in unserem Kundencenter abgeholt haben, können Sie beim Werkschutz unserer Hauptverwaltung am Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg-Rothenburgsort abgeben.

HAMBURG ENERGIE

Unser Kundenservice ist weiterhin telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr unter 040 33 44 1010 erreichbar oder per Mail an kundenservice(at)hamburgenergie.de.

Außerdem stehen Ihnen weiterhin alle Services und Dienstleistungen unseres Onlineportals unter www.hamburgenergie.de/kundenportal zur Verfügung.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns persönlich begrüßen zu können. Bleiben Sie gesund!

Unser Kundenportal

Alles im Blick

Gern stehen wir Ihnen vor Ort für Fragen zu Ihrer Wasserversorgung, Ihrer Abwasserentsorgung, den ökologischen Strom- und Gasangeboten von HAMBURG ENERGIE sowie zu allen Themen rund um unsere Dienstleistungen zur Verfügung.

Unser Beratungsangebot für Sie:

An- und Abmeldungen
Änderung der Abschlagsbeträge
Einzugsermächtigung
Fragen rund um Ihre Wasser-/Abwasserrechnung
Wohnungswasserzähler
Gebührensplitting
Informationen zu aktuellen Baustellen von HAMBURG WASSER
Blei- und Kupferanalysen des Trinkwassers aus der Hausinstallation
Energiespartipps

Außerdem erhalten Sie bei uns auch Informationsmaterialien zu:

Wasseranalysen der Wasserwerke
Herkunft des Wassers und seine Qualität
Abwasserreinigung und das Klärwerk Hamburg

Darüber hinaus stehen Ihnen unsere HAMBURG ENERGIE-Servicemitarbeiter gern zu allen Themen rund um Hamburgs städtischen Energieversorger zur Verfügung.