Große Resonanz und vielfältige Perspektiven
Seit 2017 ist der Kundenbeirat fester Teil unserer Beteiligungskultur, jetzt startet das Gremium in seine vierte Runde. Wir führen den offenen Austausch fort, um weiterhin nah an den Bedürfnissen der Menschen in unserem Versorgungsgebiet zu sein und sie in unsere Arbeit einzubeziehen.
Die Bewerbungsphase für die vierte Periode stieß auf großes Interesse. Die Zahl der eingegangenen Bewerbungen überstieg die verfügbaren Plätze deutlich. Um allen Bewerberinnen und Bewerbern die gleiche Chance zu geben, wurden die Plätze für neue Mitglieder daher per Losverfahren besetzt.
Für ihre Bereitschaft und ihr Vertrauen, sich einzubringen, gilt unser Dank allen, die sich beworben haben.
Das ist der neue Beirat
Der vierte Kundenbeirat setzt sich aus einer Mischung interessierter Bestandsmitglieder der ersten drei Beiratsperioden sowie neuen Mitgliedern zusammen und spiegelt erneut unterschiedliche Altersgruppen und Lebensrealitäten wider. Auch unterschiedliche Abrechnungssituationen – über Wohnungs- oder Hauswasserzähler- haben wir bei der Auswahl der Mitglieder berücksichtigt. Diese Vielfalt macht die Beiratsarbeit so wertvoll. Sie gibt uns direkte Einblicke in die Sichtweisen der Menschen, die unsere Leistungen und unseren Service täglich erleben und nutzen.
Was uns antreibt
- Wir wollen verstehen, was unseren Kundinnen und Kunden wichtig ist.
- Wir möchten zuhören, lernen und gemeinsam besser werden.
Die Mitglieder des Kundenbeirats liefern neue Impulse, wertvolle Hinweise und konstruktive Kritik, die in unsere Arbeit einfließen.
Transparenz und echter Austausch
Das Gremium kommt jährlich zweimal zusammen. Damit Mitwirkung gelingt, schaffen wir klare und verlässliche Rahmenbedingungen, die echte Beteiligung ermöglichen und Vertrauen stärken.
Dazu gehören transparente Einblicke in kunden- und öffentlichkeitsrelevante Themen, direkter Austausch mit Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträgern, objektive Prüfung aller Anregungen und verlässliche Grundlagen durch Satzung und Mitgliedschaftsvereinbarung.
Auftakt in die neue Amtszeit
Im März 2026 sind wir in die vierte Arbeitsperiode gestartet. Bei der Auftaktveranstaltung in der Unternehmenszentrale lernten sich die Mitglieder kennen, erhielten Einblicke in die Aufgaben von HAMBURG WASSER und kamen mit Verantwortlichen ins Gespräch.
Unser Kundenbeirat – gelebte Kundennähe
Einen ersten fachlichen Schwerpunkt gab es rund um das Thema Trinkwasserqualität. In Gruppenarbeiten entstanden wertvolle Hinweise und Ideen, die nun bezüglich möglicher Maßnahmen geprüft werden.
An dieser Stelle berichten wir künftig regelmäßig aus den Sitzungen des Kundenbeirats – transparent und nachvollziehbar. So zeigen wir, wie Kundennähe bei HAMBURG WASSER gelebt wird und wie die externe Perspektive unsere Entscheidungen mitprägt.
Wir freuen uns schon auf die nächste Sitzung im November 2026.