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Ihr Kontakt zu uns

Ob telefonisch, online oder persönlich – hier finden Sie alle Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Ganz so, wie Sie es wünschen.

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Direkter Kontakt per Telefon

Servicecenter

Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8–18 Uhr, am Freitag von 8–16 Uhr und in unserem Kundenportal online rund um die Uhr zu erreichen.

Telefonnummer: 040 78 88 22 22

Terminvereinbarung Zählerwechsel

Damit die Abrechnung korrekt ist, werden Wasserzähler regelmäßig gewechselt.

Telefonnummer: 040 78 88 22 99

Technische Kundenberatung

Informationen rund um den Wasser- oder Sielanschluss.

Telefonnummer: 040 78 88 12 12

Entstördienst

Ein blauer Sprinter mit dem HW-Logo und dem Titel "Entstördienst" fährt auf einer Straße

Zuverlässige Hilfe bei Rohrbrüchen und Problemen mit der Abwasserentsorgung auf öffentlichem Grund. Informieren Sie sich auch zu aktuellen Störungen

Telefonnummer: 040 78 88 33 333

Recruiting Team

Portrait Sabrina Schönfeld, Recruiting-Team

Fragen zur Bewerbung oder zu aktuellen Stellenausschreibungen.

Telefonnummer: 040 7888 83030

Standrohrservice

Ihr Kontakt zum Thema Standrohr. Alle Informationen finden Sie außerdem hier: Standrohrverleih.

Telefonnummer: 040 78 88 35 415

WasserForum und Wasserkunst

WasserForum, Ausschnitt der Ausstellung: Kinder stehen aufrecht in einem Siel

Führungen durch norddeutschlands größte Ausstellung zur heutigen Wasserversorgung und Abwasserentsorgung oder durch die Wasserkunst Elbinsel Kaltehofe.

Telefonnummer: 040 78 88 49 990

Bildungsangebote

Modellhafte Darstellung der Schwammstadt für Kita und Vorschule mit Wattewolke, Papphaus und Rasen.

Zur Buchung und Anmeldung für unsere Bildunsgsangebote und Führungen über unser Klärwerk.

Telefonnummer: 040 78 88 88 111

Für Sie vor Ort in Hamburg und der Region

Für Sie vor Ort in Hamburg

Manches lässt sich in einem direkten Gespräch einfach besser klären. In unserem Kundencenter am Ballindamm bieten wir Ihnen die Möglichkeit der persönlichen Beratung.

Kundencenter

Kontakt

Ballindamm 1

20095 Hamburg

Öffnungszeiten

Montag - Freitag
  1. 9–13 Uhr
  2. 14–17 Uhr

Anfahrt

So erreichen Sie uns

Wichtiger Hinweis: Am Freitag, den 23.2, und Donnerstag, den 29.2., bleibt das Kundencenter wegen interner Veranstaltungen geschlossen.

Kommen Sie mit uns ins Gespräch

Gerne stehen wir Ihnen vor Ort für Fragen rund um unsere Dienstleistungen zur Verfügung.

Foto: Perspektive Media / HW

Unser Beratungsangebot für Sie:

  • An- und Abmeldungen
  • Änderung der Abschlagsbeträge
  • Wasserversorgung und Abwasserentsorgung
  • Änderung Ihrer Bankdaten
  • Fragen rund um Ihre Wasser-/Abwasserrechnung
  • Informationen zu aktuellen Baustellen von HAMBURG WASSER
  • Blei-, Kupfer- und Nickelanalysen des Trinkwassers aus der Hausinstallation

 

Außerdem erhalten Sie bei uns auch Informationsmaterialien zu:

  • Wasseranalysen der Wasserwerke
  • Herkunft des Wassers und seine Qualität
  • Abwasserreinigung und das Klärwerk Hamburg
  • Hamburg schützt sich vor Starkregen

 

Unternehmenszentrale in Rothenburgsort

Hier finden Sie nicht nur die Verwaltung, das Labor und unser Hauptpumpwerk Rothenburgsort, sondern auch das Wasserforum – norddeutschlands größte Ausstellung zur heutigen Wasserversorgung und Abwasserentsorgung

Unsere Unternehmenszentrale

Kontakt

Billhorner Deich 2

20539 Hamburg

Anfahrt

So erreichen Sie uns

Immer erreichbar – das Online-Kundenportal

Nutzen Sie unser Kundenportal, um Kundenkonto, Zählerstände, Verbrauch, Abschläge und Rechnungen zu verwalten. Und helfen Sie uns, zum Schutz von Umwelt und Klima, den Papierverbrauch zu reduzieren. 

Eine Frau liegt auf einem Sofa und bedient am Tablet das Kundenportal von HAMBUR WASSER

Ihre Vorteile

  • Zählerstände einsehen und übermitteln 

  • Verbräuche überblicken und Abschläge ändern  

  • Bank- und Kontaktdaten ändern 

  • Rechnungen einsehen und herunterladen 

  • Einzug und Auszug mitteilen 

  • Mehrere Konten verwalten