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Wir sind täglich für Sie im Einsatz

Wir kümmern uns um Ihr Trinkwasser und Abwasser in Hamburg und der Metropolregion. Sie haben Probleme mit der Rechnung oder wollen sich über Ihren Hausanschluss informieren? Hier finden Sie eine Übersicht über unsere Services.

Immer erreichbar – das Online-Kundenportal

Nutzen Sie unser Kundenportal, um Kundenkonto, Zählerstände, Verbrauch, Abschläge und Rechnungen zu verwalten. Und helfen Sie uns, zum Schutz von Umwelt und Klima, den Papierverbrauch zu reduzieren. 

Ihre Vorteile

  • Zählerstände einsehen und übermitteln 

  • Verbräuche überblicken und Abschläge ändern  

  • Bank- und Kontaktdaten ändern 

  • Rechnungen einsehen und herunterladen 

  • Einzug und Auszug mitteilen 

  • Mehrere Konten verwalten 

Ihr direkter Kontakt zu uns

Hier finden Sie die richtige Telefonnummer für Ihr Anliegen.

  • Servicecenter

    Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8.00–18.00 Uhr, am Freitag von 8.00–16.00 Uhr und in unserem Kundenportal online rund um die Uhr zu erreichen.

    Abweichende Erreichbarkeiten im Dezember: Am Dienstag, den 13.12., ganztägig nicht erreichbar aufgrund einer Mitarbeiterversammlung. Zwischen Freitag, den 23.12., bis Freitag, den 30.12., freuen wir uns auf Ihren Anruf in den Servicezeiten 8:00-14:00 Uhr.

  • Recruiting Team

    Fragen zur Bewerbung? Melden Sie sich gerne Montag bis Freitag von 10 bis 13 Uhr und 14:30 bis 18 Uhr.

  • Entstördienst

    Zuverlässige Hilfe bei Rohrbrüchen und Problemen mit der Abwasserentsorgung auf öffentlichem Grund.

  • Technische Kundenberatung

    Informationen rund um den Wasser- oder Sielanschluss.

  • Terminvereinbarung Zählerwechsel

    Damit die Abrechnung korrekt ist, werden Wasserzähler regelmäßig gewechselt

  • Standrohrservice (Technik)

    Ihr Kontakt für technische Fragen zu Standrohren.

  • Standrohrservice (Vertrag)

    Ihr Kontakt für Fragen zum Standrohr-Vertrag.

  • WasserForum und Wasserkunst

    Führungen durch norddeutschlands größte Ausstellung zur heutigen Wasserversorgung und Abwasserentsorgung oder durch die Wasserkunst Elbinsel Kaltehofe.

  • Bildungsangebote

    Zur Buchung und Anmeldung für unsere Bildunsgsangebote und Führungen über unser Klärwerk.

Kundencenter am Ballindamm

Unser Kundencenter: Kommen Sie doch mal persönlich vorbei!

Manches lässt sich in einem direkten Gespräch einfach besser klären.

Weitere Leistungen

Neben unseren Kernaufgaben bieten wir auch weitere Dienstleistungen und Services an.

Installateursuche

Trinkwasser-Installationen dürfen nur zugelassene Fachbetriebe übernehmen.

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Standrohr-Service

Ob Trinkwasser für Ihre Veranstaltung oder Brauchwasser für die Baustelle.

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Blei- und Kupferanalysen

Wann ist ein Test sinnvoll?

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HAMBURG WASSER mal anders!

Möchten Sie Ihren Mitarbeitenden etwas Gutes tun? Schauen Sie sich unsere Angebote an.

Aktuelle Informationen

Baustelle & Störungen

Was ist los auf Hamburgs Straßen? Hier informieren wir Sie über aktuelle Baustellen und Entstörungen von HAMBURG WASSER.

Baustellenübersicht

Damit Trinkwasser und Abwasser in Hamburg laufen, kümmern wir uns fortlaufend um rund 11.000 Kilometer Rohr- und Sielsystem. Hier informieren wir, wo, wann und wie wir für Sie bauen.

Baustellenübersicht

Entstördienst

Zuverlässige Hilfe bei Rohrbrüchen und Problemen mit der Abwasserentsorgung. 24 Stunden, 365 Tage im Jahr für Hamburg im Einsatz.

Entstördienst