Was ist ein Abschlagsbetrag?
Ein Abschlag ist eine monatliche Vorauszahlung auf Ihre spätere Jahresabrechnung. So verteilen sich Ihre Wasser- und Abwasserkosten gleichmäßig über das Jahr.
Die Höhe des Abschlags richtet sich in der Regel nach dem Verbrauch der letzten Abrechnungsperiode. Nach einem Einzug wird der Abschlag zunächst geschätzt, da noch keine Verbrauchsdaten vorliegen.
Wie kann ich den Abschlagsbetrag ändern?
Ihr Verbrauch hat sich verändert oder Sie möchten den mit Ihrer letzten Abrechnung neu festgelegten Abschlag anpassen? Zum Beispiel, weil jetzt mehr oder weniger Personen in Ihrem Haushalt leben? Dann können Sie Ihren Abschlag entsprechend anpassen.
Am einfachsten geht das in unserem Kundenportal onlin. Dort sehen Sie Ihre aktuellen Abschläge und Verbräuche und können den monatlichen Betrag anpassen.
Unser Tipp: Wählen Sie Ihren Abschlag möglichst passend zu Ihrem tatsächlichen Wasserverbrauch. Zur Orientierung können Sie die durchschnittlichen Verbrauchswerte für Ihre Haushaltsgröße heranziehen. So vermeiden Sie größere Nachzahlungen oder unnötig hohe Vorauszahlungen.
Durchschnittliche Verbrauchswerte zur Orientierung:
1-Personenhaushalt: 39 Kubikmeter pro Jahr
2-Personenhaushalt: 78 Kubikmeter pro Jahr
3-Personenhaushalt: 117 Kubikmeter pro Jahr
4-Personenhaushalt: 156 Kubikmeter pro Jahr
5-Personenhaushalt: 195 Kubikmeter pro Jahr
Ihre Rechnung – einfach erklärt
Abspielen externer Medien
Das Video kann erst abgespielt werden, wenn Sie der Nutzung von externen Medien zustimmen.
Damit Ihre Abrechnung wasserdicht ist, müssen alle Formalien eingehalten werden. Da die manchmal gar nicht so leicht zu verstehen sind, hat unsere Kollegin Denise die Rechnung für sie per Video Schritt für Schritt erklärt.
Schauen Sie hier auf unserer Webseite gleich das erste Video zum Aufbau an oder informieren Sie sich auf unserer YouTube-Playlist über weitere Themen zur Rechnung: Nachzahlung, Ablesekarte, Zählerstand, Abschlag oder zum Guthaben. Hier finden Sie die Videos mit englischen Untertiteln.
Übrigens: Ihre bisherigen Rechnungen können Sie jederzeit digital im Kundenportal einsehen und herunterladen. Dort behalten Sie außerdem Ihre Verbräuche im Blick.
Warum hat sich mein Abschlagsbeitrag geändert?
Nach Ihrer Jahresabrechnung kann sich die Höhe Ihres Abschlags ändern. Der Abschlag wird dann auf Grundlage Ihres aktuellen Verbrauchs und der Anzahl der Abschläge bis zur nächsten Abrechnung neu berechnet. So sollen Ihre monatlichen Zahlungen möglichst gut zu den voraussichtlichen Kosten passen.
Steigt ihr Verbrauch, wird der Abschlagsbeitrag nach oben korrigiert. Sinkt Ihr Verbrauch, kann sich Ihr Abschlag entsprechend verringern.
Mögliche Gründe für einen höheren Verbrauch
- Es leben mehr Personen im Haushalt.
- Im Garten wurde mehr Wasser genutzt.
- Das Verbrauchsverhalten hat sich verändert.
- Der übermittelte oder geschätzte Zählerstand weicht von den tatsächlichen Werten ab.
- Ein Rohrbruch oder eine Leckage hat zu einem erhöhten Verbrauch geführt.
Tipp: Können Sie einen unerwartet hohen Verbrauch nicht erklären, prüfen Sie Ihren Wasserzähler. Schließen Sie dazu alle Wasserentnahmestellen. Läuft der Zähler trotzdem weiter, kann dies auf eine Leckage hinweisen. Hier finden Sie Informationen zum weiteren Vorgehen und zu möglichen Erstattungen bei Wasserschaden.
Mögliche Gründe für einen geringeren Verbrauch
- Es leben weniger Personen im Haushalt.
- Sie haben ihren Wasserverbrauch reduziert.
- Die Immobilie stand zeitweise leer oder Sie waren länger abwesend.
- Der verwendete Zählerstand wurde geschätzt und weicht vom tatsächlichen Verbrach.
Prüfen Sie Ihren Verbrauch
In unserem Kundenportal können Sie Ihre Zählerstände und Verbräuche einsehen und Ihre Verbrauchsentwicklung nachvollziehen.
Weitere Fragen zum Abschlagsbeitrag und zur Rechnung
Ihre Rechnungen können Sie im Kundenportal einsehen und herunterladen.
Ja. Im Kundenportal können Sie Ihre Abschläge einsehen und ändern.
Auch Ihre Verbräuche und Zählerstände können Sie im Kundenportal einsehen.
Als Privatkunde benötigen Sie Ihre Vertragskontonummer, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort Ihrer Wahl (zur Registrierung). Ihre Vertragskontonummer finden Sie beispielsweise auf Ihrer Wasserrechnung. Anschließend erhalten Sie einen Link zur Aktivierung Ihres Online-Zugangs.