Die Ausbildung im Überblick
- Dauer: 3 Jahre
- Voraussetzung: Mind. MSA; Stärken in Deutsch & Mathe
- Arbeitsumfeld/ Schwerpunkt: Kundenservice, Auftragsbearbeitung, Datenpflege, interne Prozesse & kaufmännische Abläufe
- Vergütung (1. Jahr): 1.411,97 € brutto
- Standort/ Rotation: Metropolregion Hamburg; Einsätze in verschiedenen kaufmännischen Bereichen
Was erwartet dich?
Tauche ein in die Welt der Industriekaufleute – mit Fokus auf Kommunikation und Prozesse! Bei uns lernst du, wie wir täglich dafür sorgen, dass Hamburg zuverlässig mit sauberem Trinkwasser versorgt wird – und wie wir Anfragen, Aufträge und interne Abläufe professionell steuern. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Bereichen zusammen, unterstützt Kundinnen und Kunden, bearbeitest Anliegen und bekommst Einblicke in die kaufmännischen und digitalen Prozesse, die unser Unternehmen am Laufen halten.
- Kundenanliegen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen, findest Lösungen für Probleme und sorgst für eine freundliche und professionelle Kommunikation.
- Angebote & Aufträge erstellen: Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und internen Abstimmungen.
- Daten pflegen: Du hältst Kundendaten aktuell und sorgst für eine hohe Datenqualität in unseren Systemen.
- Serviceprozesse unterstützen: Du hilfst bei Reklamationen, bearbeitest Anliegen und bringst dich aktiv in den Kundenservice ein.
- Prozesse verstehen & mitgestalten: Du lernst, wie Bestellungen und Abläufe organisiert werden – und unterstützt dabei, interne Prozesse effizient zu gestalten.
- Im Team arbeiten: Du bist in verschiedenen kaufmännischen Bereichen im Einsatz und lernst, wie alle Abteilungen zusammenwirken.
- Grundlagen der Kundenkommunikation, Gesprächsführung & serviceorientierten Bearbeitung
- Erstellung von Angeboten, Aufträgen und kaufmännischen Dokumenten
- Umgang mit modernen IT‑Systemen, digitalen Prozessen & Datenpflege
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozessorganisation
- Einblicke in Einkauf, Personal, Kundenservice, Rechnungswesen & interne Abläufe
- Teamarbeit und strukturierte Kommunikation im kaufmännischen Umfeld
- Mindestens mittlerer Schulabschluss, idealerweise (Fach-)Abitur, mit besonderen Stärken in Deutsch und Mathematik
- Freude an Kommunikation, offenes Auftreten & sicheres Ausdrucksvermögen
- Interesse an Betriebswirtschaft, Kundenservice und Unternehmensprozessen
- Vielfältige Einsatzbereiche in Industrieunternehmen
- Organisationstalent & Kommunikationsstärke sind gefragt
Einblick in den Büroalltag – Social Media
Nicht jede Ausbildung findet auf einer Baustelle oder im Labor statt. Als Industriekaufmann bzw. Industriekauffrau sorgst du mit Organisationstalent, Kommunikation und Teamwork dafür, dass bei HAMBURG WASSER alles rund läuft.
Du möchtest schon jetzt mehr über unsere Ausbildungen und das Arbeiten bei uns erfahren? Dann schau auch auf unseren Social-Media-Kanälen vorbei und entdecke weitere Einblicke, Stories und Azubi-Content aus unserem Arbeitsalltag.
Ruf einfach an, wir freuen uns, dir bei allen Themen rund um HAMBURG WASSER als Arbeitgeber weiterzuhelfen.Martin Kassyda
Recruiting-Team
Häufige Fragen zu den Einstiegsmöglichkeiten
In unserem Jobportal findest du unsere aktuellen Stellenausschreibungen.
Wenn du Schülerin oder Schüler bist, haben wir hier alle wichtigen Informationen über unsere Praktika, Ausbildungsberufe und dualen Studiengänge im IT-, technischen und kaufmännischen Bereich sowie die Möglichkeit des Freiwilligen Ökologischen Jahres.
Wenn du im Studium bist oder kurz vor dem Abschluss stehst, kannst du bei uns über ein Praktikum, einen Werkstudentenjob oder eine Abschlussarbeit Praxiserfahrungen sammeln oder über unser Traineeprogramm sowie ein Volontariat an Bord kommen. Auf dieser Seite gibt es weitere Informationen dazu.
Wenn du deine Ausbildung bzw. dein Studium abgeschlossen oder bereits Berufserfahrungen gesammelt hast, bieten wir dir in unserem Jobportal viele Möglichkeiten für einen Direkteinstieg.
Wir haben großes Interesse daran, unseren jungen Kolleg:innen nach Ausbildung, Dualem Studium, Traineeprogramm oder einem Volontariat eine sichere Perspektive mit einem breiten Spektrum an Aufgaben- und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Die Übernahmechancen sind bei erfolgreichem (Programm-)Abschluss daher sehr gut.
Dies hängt von der Stelle ab, auf die du dich bewirbst. In unserem Online-Bewerbungsformular erfährst du im Bereich „Anhänge“, welche Unterlagen wir von dir benötigen. Damit wir uns ein umfassendes Bild von dir machen können, empfehlen wir dir, uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse zu senden.
In den meisten Stellenanzeigen und Vorstellungsgesprächen siezen wir unsere Bewerberinnen und Bewerber. Nur im Bewerbungsprozess für unsere Ausbildungsstellen und dualen Studiengänge duzen wir.
Wenn du bei HAMBURG WASSER startest, wirst du erleben, dass sich die Mitarbeitenden in vielen Teams untereinander duzen und du wirst in der täglichen Zusammenarbeit auch mehr und mehr die bereits zunehmende Duz-Kultur erfahren.
Mehr über unsere Unternehmenskultur findest du auf der Seite „Wir als Arbeitgeber“.